Esenyurt Belediyesi, 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezine ek olarak yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattını vatandaşların kullanımına sundu.
Esenyurt Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde dijital belediyecilik uygulamalarını geliştirmeye devam ediyor. Bu doğrultuda, her an hizmet veren çağrı merkezine ilave olarak mevcut WhatsApp ihbar hattı, yapay zeka destekli çözüm hattı olarak yenilendi ve halkın hizmetine sunuldu.
Yeni sistem ile birlikte vatandaşlar, karşılaştıkları sorunları, taleplerini ya da önerilerini 0533 897 00 00 numaralı WhatsApp çözüm hattı aracılığıyla yazılı mesaj, fotoğraf veya video ile iletebiliyor. Yapay zeka destekli altyapı sayesinde gelen başvurular otomatik olarak analiz edilerek ilgili müdürlüğe yönlendiriliyor ve çözüm süreci hemen başlatılıyor. Bekleme sürelerini ortadan kaldıran bu uygulama, vatandaşların taleplerinin daha hızlı ve etkin bir şekilde değerlendirilmesine olanak tanıyor. Böylece belediye hizmetlerine erişim kolaylaşırken, çözüm süreçlerinde de belirgin bir hız kazanılmış oluyor.
Teknolojinin sunduğu imkanları halkın yaşamını kolaylaştırmak için kullanmaya devam edeceklerini vurgulayan Esenyurt Belediye Başkan Vekili Can Aksoy, “Vatandaşlarımızın belediyemize daha hızlı ulaşabilmesi ve taleplerine en kısa sürede çözüm bulabilmesi için dijital hizmetlerimizi güçlendiriyoruz. Yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattımız ile hem iletişim süreçlerini hızlandırıyor hem de hizmet kalitesini artırıyoruz” şeklinde konuştu.
