Dicle Elektrik, müşterilerine kesintisiz ve kaliteli enerji hizmeti sunma hedefi doğrultusunda teknolojik yatırımlarını artırmaya devam ediyor. Yerli ve milli kaynaklarla geliştirilen yeni sistem, olası elektrik kesintilerinin yerini saniyeler içinde tespit ederek hızlı müdahale imkanı sağlıyor. Bu sistem, şirketin güçlü dijital altyapısında yer alan uygulamalardan elde edilen verilerin anlık olarak karşılaştırılması ve analiz edilmesi ile çalışıyor.
Dicle Elektrik, gerçekleştirdiği AR-GE ve teknoloji yatırımlarıyla müşteri odaklı hizmet anlayışını sürdürüyor. Son olarak, tamamen yerli olan Akıllı Kesinti Yönetim Sistemi sayesinde elektrik şebekesindeki kesinti noktaları hızla belirlenerek müdahale edilebiliyor. Sistem, şirketin dijital altyapısındaki SCADA (Merkezi Denetleme, Kontrol ve Veri Toplama Sistemi), OSOS (Otomatik Sayaç Okuma Sistemi) ve Çağrı Merkezi’nden gelen verilerin anlık olarak Coğrafi Bilgi Sistemi’ne aktarılması ile işliyor. Eş zamanlı olarak değerlendirilen verilerin akıllı algoritmalar kullanılarak analiz edilmesi, muhtemel kesintilere hızlı müdahale edilerek müşterilere kesintisiz enerji sunulmasını hedefliyor.
“Teknolojiyi müşterilerimize kusursuz hizmet sunmak için kullanıyoruz”
Firmanın Teknoloji Başkanı Sami Saraç, “Yatırımlarımızla sektördeki AR-GE ve teknoloji alanındaki öncülüğümüzü sürdürüyoruz. Son olarak mühendislerimiz tarafından tamamen yerli ve milli teknolojiler kullanılarak hayata geçirilen Akıllı Kesinti Yönetim Sistemi ile dağıtım bölgemizde kesintisiz enerji hizmeti sunmak için yeni bir adım attık. Bu projeyi benzerlerinden ayıran en önemli özellik yüksek tahmin başarısıdır. Bu başarıda ise uzun yıllar süren benzersiz dijital altyapımızın ve sektördeki en fazla OSOS abonesine sahip olmamızın büyük etkisi var. Müşterilerimize en iyi ve kaliteli hizmeti sunmak için altyapımızda ve sahada en son teknolojiyi kullanmaya devam edeceğiz” şeklinde ifade etti.
Elektrik dağıtım sektöründe ilk ve en etkili AR-GE Merkezi
Dicle Elektrik, elektrik dağıtım sektörünün ilk ve en etkili AR-GE Merkezi’ni bünyesinde barındırıyor. Merkezde bugüne kadar 79 proje tamamlanmış, 25 tescilli buluş ve 25 akademik çalışma gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, 15 üniversite ve 50’den fazla firma ile iş birliği yapılmıştır. Son olarak, Ar-Ge Merkezi bünyesinde geliştirilen Datalink Projesi ile GSM kapsamasının kısıtlı olduğu alanlarda şebeke izleme ve sayaç okuma gibi işlemlerin uzaktan yapılması sağlanmıştır. EPDK’nın 2024 Dijital Olgunluk Endeksi’nde Türkiye’nin en dijital dağıtım şirketi olarak tescillenen Dicle Elektrik, Türkiye’deki toplam OSOS abonelerinin yaklaşık yarısı olan 1,3 milyon aboneye sahiptir.
