Kırklareli Vali Yardımcısı Dr. Hasan Tanrıseven, dün akşam saat 21.00 sıralarında rahatsızlık geçirmesi nedeniyle Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdu. Tanrıseven, kimliğini gizleyerek sıraya girip muayene için beklediğini ifade etti. Yaklaşık iki saat hastanede kalan Tanrıseven, bu süre zarfında hastalar, hasta yakınları ve sağlık çalışanlarının davranışlarını yakından gözlemleme fırsatı buldu.
Tanrıseven, “Ben sürekli sahada görev yapmayı ve vatandaşın nabzını tutmayı kendime ilke edinmiş bir mülk idare amiriyim. Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan’ın mülk idare amirleriyle yaptığı toplantıda ‘her zaman vatandaşa dokunun’ deniliyor, biz de vatandaş odaklı çalışmalar yapıyoruz.” dedi. Daha önce sabah erken saatlerde Babaeski Devlet Hastanesi ile Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ni ziyaret ettiğini belirten Tanrıseven, gece hizmet veren kurumlara da düzenli ziyaretler gerçekleştirdiklerini ifade etti.
Tanrıseven, “Dün akşam bir rahatsızlığım vardı ve Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne gittim. O esnada kimliğimi açıklamamayı tercih ettim. Normal bir vatandaş gibi sıraya girerek sağlık hizmeti almak istedim. Bu şekilde ilimizin sağlık kalitesini nasıl artırabileceğimizi gözlemlemek istedim. Yaklaşık iki saat hastanede kaldım, serum uygulandı ve çeşitli muayeneler yapıldı. Hem hasta yakınlarının hem hastaların hem de çalışanların durumlarını inceleme fırsatım oldu.” şeklinde konuştu.
Tanrıseven, “İşlemlerim tamamlandıktan sonra normal bir vatandaş olarak hastaneden ayrıldım. Gözlemlerimizi inşallah arkadaşlarımızla paylaşacağız. Memnun olduğumuz çeşitli yönler var, sağlık çalışanlarımızı tebrik edeceğimiz durumlar mevcut. Ancak, ilimizde sağlık kalitesini artırmamız gereken alanlar da var. Hiçbir zaman mevcut durumdan memnun kalmıyoruz, her zaman daha iyi bir noktaya ulaşmak istiyoruz.” dedi.
“Kırklareli, geçen yıl CİMER’in vatandaş memnuniyeti sıralamasında birinci oldu”
Kırklareli’nin, geçen yıl CİMER’in vatandaş memnuniyeti sıralamasında birinci olduğunu belirten Tanrıseven, “Ben de normal bir vatandaş gibi hizmet aldım. Kötü bir muameleyle karşılaşmadım. Hastanemiz oldukça yoğun, ilimizin nüfusu 380 bin. Eğitim ve Araştırma Hastanesi, bir yılda 80 bin kişiye hizmet veriyor.” dedi. Cumhurbaşkanının Türkiye 100 Yılı hedefleri doğrultusunda kaliteli sağlık hizmeti sunulması konusunda kendilerini sürekli olarak motive ettiğini vurgulayan Tanrıseven, “İlimizde 4 bin 150 personeli olan bir sağlık kuruluşumuz bulunuyor. CİMER’e yapılan şikâyetlerde sağlıkla ilgili sorunlar Türkiye genelinde ilk sıralarda yer alıyor. Son iki yıl içinde hastanelerimizde ve sağlık müdürlüklerinde ciddi çalışmalar gerçekleştirdik. Amacımız vatandaş memnuniyetini artırmaktı ve Kırklareli geçen yıl CİMER’in vatandaş memnuniyeti sıralamasında birinci oldu.” ifadelerini kullandı.
Tanrıseven, bu başarıyı korumanın ve vatandaşa daha kaliteli hizmet sunmanın amaçları arasında olduğunu dile getirerek, “İstiyoruz ki habersiz gidelim. Çünkü önceden haber verildiğinde hazırlık yapılabiliyor. Çok güzel gözlemlerde bulundum. Trakya’da sağlık hizmetlerinde en iyi hizmeti sunmak en büyük hedefimiz. Vatandaşlarımızın bekleme sürelerini azaltmak ve kaliteli hizmet sunmak, onların evlerinde rahat hissetmelerini sağlamak en önemli amacımız.” şeklinde konuştu.
Samet Aksoy
