Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ), teknoloji odaklı dijital dönüşüm projeleriyle altyapı yönetiminde verimliliği artırarak, vatandaşlara sunduğu hizmetleri daha hızlı ve erişilebilir hale getiriyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, akıllı şehir vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiği dijital dönüşüm projeleri ile kentin geleceğine yön vermeye devam ediyor. MASKİ Genel Müdürlüğü tarafından geliştirilen bu projeler, düzenlenen bir programla kamuoyuna tanıtıldı. MASKİ Genel Müdürlüğü Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından kurumun öz kaynaklarıyla hayata geçirilen projelerin tanıtımı, Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensuplarının katılımıyla gerçekleştirildi.
Dijital dönüşümün artık bir tercih değil, kaliteli ve sürdürülebilir hizmetin temel unsuru haline geldiğini ifade eden Başkan Besim Dutlulu, altyapı yatırımlarını teknolojiyle güçlendirdiklerini vurguladı. Dutlulu, “Altyapımızı yalnızca yolların, sokakların ve yer altındaki hatların üzerine değil, verinin, teknolojinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa ediyoruz. Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapımız sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarımızı dijital ortamda kayıt altına alıyor, yatırımlarımızı daha doğru planlıyor, arızalara daha hızlı müdahale ediyor ve kaynaklarımızı daha verimli kullanıyoruz. Bugün 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ile 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattını analiz ederek hizmet süreçlerimizi daha etkin şekilde yönetiyoruz” diye konuştu.
“Sorunları büyümeden tespit ediyoruz”
SCADA sisteminin güçlendirildiğini belirten Dutlulu, “824 uzaktan izleme ve kontrol noktasını sistemimize entegre ettik. Böylece 518 sondaj kuyusunu, 212 içme suyu deposunu ve 94 dağıtım hattını anlık olarak takip edebiliyoruz. Olabilecek sorunları büyümeden tespit ediyor, vatandaşlarımızın hizmetlere kesintisiz erişimini sağlıyoruz. Bugün ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusumuzun yüzde 87’sine bu sistem üzerinden hizmet veriyoruz. Hedefimiz bu oranı daha da yukarı taşımak” ifadelerini kullandı.
“MASKİ GO” vatandaşların hayatlarını kolaylaştıracak
Dijital dönüşümün vatandaşların günlük yaşamına doğrudan katkı sağlaması gerektiğini vurgulayan Başkan Dutlulu, MASKİ GO kapsamında hayata geçirilen yeni uygulamaların özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlar için önemli kolaylıklar sunacağını belirtti. Dutlulu, “Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarını hizmete alıyoruz. Böylece vatandaşlarımız su yükleme ve kart dolumu işlemleri için ilçe merkezlerine veya hizmet binalarına gitmek zorunda kalmayacak. Yaşadıkları yerde bu işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilecekler. Bu uygulama, özellikle kırsalda yaşayan hemşerilerimizin zaman kaybını önleyecek, ulaşım maliyetlerini azaltacak ve hizmete erişimi kolaylaştıracak” dedi.
Yapay zeka destekli AISU ile hızlı ve kolay iletişim
Vatandaşlarla iletişim süreçlerini daha hızlı ve erişilebilir hale getirmeyi hedeflediklerini belirten Başkan Dutlulu, yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı’nın devreye alınacağını açıkladı. Başkan Dutlulu, “Vatandaşlarımız bugüne kadar olduğu gibi 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden taleplerini iletmeye devam edecek. Bunun yanında artık 444 31 85 numaralı WhatsApp Çözüm Hattımız üzerinden de hızlı ve kolay şekilde başvuru oluşturabilecekler. Arıza bildirimi, talep ya da önerilerini birkaç dakika içinde bize ulaştırabilecekler. Biz teknolojiyi yalnızca sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşlarımızla aramızdaki mesafeyi azaltmak için kullanıyoruz. Amacımız daha şeffaf, daha erişilebilir, daha hızlı ve daha güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek” şeklinde konuştu.
Konuşmasının sonunda dijitalleşme çalışmalarının kararlılıkla süreceğini vurgulayan Başkan Besim Dutlulu, “Bugün attığımız her adım, geleceğin Manisa’sını inşa etme hedefimizin bir parçasıdır. Veriyi etkin kullanan, kaynaklarını verimli yöneten ve vatandaşına daha hızlı ulaşan bir MASKİ için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Bu süreçte emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza ve teknik ekiplerimize teşekkür ediyorum. MASKİ’de dijital dönüşüm Manisa’mıza hayırlı olsun” dedi.
Programın sonunda MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan tarafından dijital dönüşüm projelerine ilişkin kapsamlı bir sunum gerçekleştirildi. Sunumda, MASKİ tarafından öz kaynaklarla geliştirilen dijital uygulamalar, vatandaşa yönelik hizmetler ve yeni nesil hizmet katmanları tanıtıldı. Özcan, kurum içi dijital altyapıyı güçlendiren Afet Yazılımı, Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) Yazılımı, SCADA ve Saha Operasyon Yönetimi projeleri hakkında bilgi verirken; vatandaşların hizmetlere daha hızlı erişimini sağlayacak MASKİ GO, yapay zeka destekli AISU ve çoklu kanal iletişim uygulamalarını da anlattı. Özcan, projelerin hayata geçirilmesinde sağladığı destek ve vizyoner yaklaşımı nedeniyle Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’ya teşekkür etti.
