Turkcell, kapsamlı projeleriyle erişilebilirlik çalışmalarına devam ediyor. Geçtiğimiz yıl içinde 200 bin engelli bireye ulaşarak, teknoloji aracılığıyla iletişimden eğitime, sanattan spora kadar birçok alanda fırsat eşitliğini güçlendirmeyi hedefliyor.
“Herkes için erişilebilir bir dünya” anlayışıyla hareket eden Turkcell, engelli bireylerin sosyal yaşama eşit, özgür ve bağımsız bir şekilde katılımını destekleyen çeşitli çözümler geliştiriyor. İşaret diliyle sunulan müşteri hizmetlerinden erişilebilir içeriklere, eğitim yatırımlarından spor desteklerine kadar geniş bir yelpazede uygulanan projeler, teknolojinin fırsat eşitleyici gücünü somut faydalara dönüştürüyor.
“İletişim konuşmak değil, bağ kurmaktır”
Teknolojinin sağladığı olanaklarla engelsiz bir dünya kurma çabasında olduklarını ifade eden Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, “Teknolojinin gerçek gücünün, hayatı herkes için daha erişilebilir ve eşit kılmasında yattığına inanıyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz çözümlerle engelli bireylerin bilgiye, iletişime ve dijital hizmetlere erişimini kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. ‘İletişim sadece konuşmak değil, bağ kurmaktır’ prensibimizle, teknolojiyi toplumun her kesiminin ulaşabileceği bir deneyime dönüştürüyoruz” şeklinde konuştu.
İşaret diliyle müşteri hizmetlerine yoğun ilgi
Yapılan açıklamaya göre, “Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri” uygulamasıyla kullanıcılar, Turkcell mobil uygulaması veya mağazalar aracılığıyla görüntülü olarak işaret dili ile hizmet alabiliyor. Haftanın her günü ücretsiz sunulan bu hizmette, aylık ortalama 3 bin 500 görüntülü görüşme, işaret dili bilen uzman ekipler tarafından gerçekleştiriliyor.
Erişilebilir içerik ve sanatla kapsayıcılık
Turkcell, sanat alanında da erişilebilirliği ön planda tutuyor. TV+ platformunda yer alan “Engelleri Aşan Filmler” kategorisi, sesli betimleme ve işaret dili seçenekleriyle izleyicilere sunuluyor. Ayrıca, görme engelli bireylere yönelik senaryo, post prodüksiyon, sinematografi ve teknik eğitimlerle bugüne kadar yaklaşık 60 bin kişiye ulaşılmıştır.
Türkiye genelindeki Engelsiz Mağazalar ile erişilebilir müşteri deneyimini yaygınlaştıran Turkcell; işitme, görme ve bedensel engelli bireylerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunuyor. Mağazalarda bulunan akülü tekerlekli sandalye şarj noktaları ve ergonomik tasarımlar, kullanıcı deneyimini kolaylaştıran uygulamalar arasında yer alıyor.
Eğitimde fırsat eşitliğine katkı
Eğitim alanında da kapsayıcı çözümler geliştiren Turkcell, Millî Eğitim Bakanlığı ile iş birliği yaparak yürüttüğü Engelsiz Eğitim Programı çerçevesinde 60 ilde, 112 okulda teknoloji sınıfları kurarak her yıl binlerce öğrenciye ulaşmayı hedefliyor. Bunun yanı sıra, Engelsiz Yaşam eğitimleri ile bugüne kadar 100 bin engelli bireye spor, sanat ve kişisel gelişim alanlarında içerikler sunulmuş; TESYEV iş birliğiyle her yıl yüzlerce öğrenciye burs desteği sağlanmaktadır.
Ayrıca, şirket, BİP platformu üzerinden Tohum Otizm Vakfı ile birlikte hayata geçirdiği Otizm Bilgi Destek Platformu ile 50 bin otizmli çocuk ve ailesine dijital içeriklerle destek sunmaktadır.
Engelli sporlarına güçlü destek
Spor alanında önemli destekler sunan Turkcell, Ampute Milli Futbol Takımı’nın ilk sponsoru olarak, Türkiye Milli Paralimpik Komitesi ile iş birliği yaparak engelli sporcuların ulusal ve uluslararası başarılarına katkıda bulunmaya devam etmektedir.
