Antalya’da, Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, Ekim ayı boyunca 17 bin 548 çağrıya yanıt verdi. 7/24 hizmet sunan bu sistem, ay içerisinde kaydedilen 10 bin 970 başvurunun çözüme kavuşturulmasıyla birlikte memnuniyet oranını yüzde 94,64 seviyesine çıkardı.
2014 yılında faaliyete geçen Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşa halkının talep, öneri ve şikayetlerini topluyor. Muratpaşalıların her an ulaşabildiği çağrı merkezi, Ekim ayında toplamda 17 bin 548 kez arandı. Bu aramalar arasından 10 bin 970 tanesi kayıt altına alındı. Başvurular, değerlendirildikten sonra çözüm süreciyle takip edilen sisteme, en fazla başvurunun yapıldığı mahalle ise Güzeloba oldu. Bu mahallede 940 başvuru kaydedilirken, onu 647 başvuru ile Çağlayan ve 615 başvuru ile Şirinyalı mahalleleri izledi.
Başvuruların konularına göre dağılımında Sağlık İşleri Müdürlüğü ilk sırada yer aldı. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için 2 bin 361 başvuru alındı. İkinci sırada ise Temizlik İşleri Müdürlüğü yer aldı ve bahçe temizliği, cadde-sokak süpürme, park temizliği gibi hizmetler için 2 bin 235 başvuru kaydedildi.
