Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, ‘Alo 153 Çağrı Merkezi’ aracılığıyla ekim ayında yaklaşık 11 bin çağrıya yanıt vererek, modern teknoloji ve yapay zeka destekli altyapısıyla dikkat çekti. Bu çağrılar, ilgili birimlere hızla yönlendirilerek, vatandaşların taleplerine etkin bir şekilde cevap verildi.
Yapay zeka ile donatılan ‘Alo 153 Çağrı Merkezi’, vatandaşların taleplerine hızlı, doğru ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek yerel yönetim alanında önemli bir fark yaratıyor. Ekim ayında Alo 153’e ulaşan çağrılar, gelişmiş dijital sistemler sayesinde anında analiz edilerek ilgili birimlere yönlendirildi. Temizlik, ilaçlama, yol bakımı ve veterinerlik hizmetleri gibi çeşitli alanlarda gelen talepler, etkin bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Çağrı merkezi, yapay zeka algoritmaları aracılığıyla gelen talepleri kategorize ederek en uygun birime yönlendirme işlevi de görüyor. Bu durum, vatandaşların sorunlarının daha kısa sürede çözülmesine olanak tanırken, belediye ile vatandaş arasında güçlü bir köprü oluşturuyor.
